Retur- og avslagspolicy
Hos Norre Luxe verdsetter vi din tilfredshet høyt. Skulle du ikke være fornøyd med ditt kjøp, kan du innen 30 dager fra mottak være om retur og refusjon.
Angrerett
Du har rett til å angre din bestilling innen 30 kalenderdager fra mottak av varen.
Du trenger ikke å oppgi noen grunn.
For å utøve angreretten, vennligst send en e-post til support@norre-luxe.com med følgende informasjon:
-
Bestillingsnummer
-
Artikkel/artikler du ønsker å returnere
-
(Valgfritt) Årsak til retur
Vi svarer med detaljerte instruksjoner for hvordan du returnerer varen.
Returvilkår
For at en retur skal godkjennes, gjelder følgende:
-
Varene må være ubrukte, i original stand og i originalemballasjen.
-
Retur må etterspørres innen 30 dager fra levering.
-
Varene må sende tilbake til oss innen 30 dager etter at du har gitt oss beskjed om returen.
Obs: Enkelte produkter er unntatt fra retur, med mindre de er defekte:
-
Undertøy
-
Personlige eller spesialtilpassede produkter
-
Forseglede varer hvor forseglingen er brutt
Avslag
Når vi har mottatt og kontrollert returnert din, behandles refusjonen innen 5–7 virkedager .
-
Refusjon skjer til den opprinnelige betalingsmetoden.
-
Eventuelle fraktkostnader (hvis slike ble lagt til) refunderes ikke.
-
Returkostnaden dekkes av kunden, med mindre varen er defekt eller feilaktig.
Defekte eller feilaktige varer
Hvis du har mottatt en skadet eller feilaktig vare, vennligst kontakt oss innen 7 dager fra levering .
I slike tilfeller dekker vi returkostnaden og tilbyr enten full refusjon eller erstatningsvare.
Unntak fra retur
-
Salgsvarer / utsalgsvarer
-
Gavekort
-
Intime- eller hygieneprodukter uten ubrutt forsegling
Kontakt
Har du spørsmål om returer? Ta gjerne kontakt med oss:
📧 E-post: support@norre-luxe.com
🌐 Nettside: https://norre-luxe.com